سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تلتزم سمارت هوسبيتالتي سوليوشنز شركة بالمنطقة الحرة ذ.م.م بتقديم فنادق مميزة وتجارب متفردة لضيوفنا. وتماشياً مع هذا الالتزام، فإننا نحترم خصوصية المعلومات الشخصية التي نتلقاها ونستخدمها لتقديم وعرض الخدمات. قد تتباين ممارسات الخصوصية التي نطبقها بين الدول التي ندير فنادقنا بها، وذلك بما يعكس الممارسات المحلية والمتطلبات القانونية.
 

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع، واستخدام، وحفظ، ومشاركة المعلومات التي نتلقاها عبر هذا الموقع الإلكتروني وخلال عملنا وكذلك خياراتك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. بصفتك أحد ضيوفنا و/أو زائر لموقعنا، فإنك تفهم وتوافق أننا قد نجمع، ونستخدم، ونشارك معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه والشروط والأحكام

تطبيق سياسة الخصوصية هذه

تتعلق سياسة الخصوصية هذه بالمعلومات الشخصية التي نجمعها أو نتلقاها فيما يخص ضيوفنا، وأفراد آخرين وزائري www.graytonhotel.com الموقع الإلكتروني (the "الموقع الإلكتروني"), الذي تملكه وتديره سمارت هوسبيتالتي سوليوشنز شركة بالمنطقة الحرة ذ.م.م، (بشكل جماعي “فنادق بلازون”, “فندق جريتون”, “نا” أو “نحن”). يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بدقة لفهم التزامنا تجاه خصوصيتك

المعلومات الشخصية التي نجمعها

يجمع موقعنا الإلكتروني المعلومات الشخصية التي تقدمها بمحض إرادتك. كما نجمع أوتوماتيكياً استخدام الموقع الإلكتروني ومعلومات إحصائية أخرى من زائري موقعنا

المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني، يمكنك طوعاً تقديم بعض المعلومات عن نفسك أو الآخرين، مثل عندما تنشئ حساباً، أو تقوم بالحجز، أو تشارك في عرض ترويجي عبر الإنترنت. ويمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني بهوية مجهولة دون أن تنشئ حسابا، لكنك قد تحتاج لإنشاء الحساب إذا أردت الاستفادة من العروض الترويجية أو بعض الخصائص الموفرة للوقت

المعلومات الشخصية التي قد تقوم بتقديمها عبر هذا الموقع الإلكتروني عن نفسك والمسافرين برفقتك تتضمن:

- الاسم، والجنس، والجنسية، وتاريخ ومحل الميلاد، ومعلومات السفر، ومعلومات التأشيرة وجواز السفر;
- بيانات الاتصال، مثل عنوان المنزل أو العمل، ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني;
- المعلومات التي تتيح لنا تقديم خدمات مخصصة لك أو تلبية طلبات خاصة، مثل مراعاة الظروف الصحية أو التغذوية، لكننا لا نجمع معلومات حساسة عنك، مثل المعلومات الصحية، عدا ما تقتضيه الضرورة بدرجة معقولة لنا لتقديم الخدمات لك;
- رقم بطاقة الائتمان أو بطاقة الدفع، وعنوان الفواتير، وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمن;
- معلومات التأهل، مثل الاسم، والسن، ومعلومات الاتصال عند المشاركة في مسابقة
- التفضيلات لتلقي المراسلات منا أو عند المشاركة في الاستقصاءات أو العروض الترويجية.

المعلومات المجمعة أوتوماتيكياً

موقعنا الإلكتروني مصمم لجمع معلومات إحصائية حول مستخدميه، وذلك حرصاً على تقديم موقع إلكتروني مرحب سهل الولوج. وتحقيقاً لهذا الغرض، قد نتتبع حركتك في الموقع الإلكتروني، والصفحات التي تمت إحالتك من خلالها، وأوقات الولوج، وأنواع المتصفح. ولقياس مدى فعالية موقعنا الإلكتروني، نحن نجمع بعض المعلومات العامة حول زائرينا. تقوم خوادم الويب لدينا بالتعرف على اسم نطاق الزائر وتسجل دخوله تلقائياً، وصفحة الويب التي دخل منها الزائر إلى موقعنا الإلكتروني، وأي الصفحات يلج إليها زائر موقعنا الإلكتروني، والمدة التي يمضيها الزائر في كل صفحة، وعنوان بروتوكول ’الإنترنت للزائر قد نستخدم تقنيات تتبع مجهولة الهوية لجمع، وتخزين وفي بعض الأحيان تتبع المعلومات لأغراض إحصائية ولتحسين الخدمات التي نقدمها، بما في ذلك استخدامها لتقييم موقعنا الإلكتروني وتحسينه. كما نجمع ونخزن المعلومات أوتوماتيكياً باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنية مماثلة على النحو الموصوف أدناه

كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها والمعلومات غير الشخصية التي نجمعها أوتوماتيكياً للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه لاستخدام الأعمال العامة الخاصة بنا، بما في ذلك، على سبيل المثال:

- معالجة، وتلبية، وتسجيل الحجوزات و/أو عمليات الشراء;
- إعداد فواتير بطاقتك الائتمانية لحجوزات الشراء والإيداعات المسبقة;
- الاتصال بك للتأكيد أو خدمة العملاء بعد إتمام الحجوزات وعمليات الشراء أو بعد تسجيل الدخول أو المشاركة في بعض الأنشطة;
- إجراء تحليلات إحصائية أو ديموغرافية;
- تتبع الحجوزات وفترات الإقامة المقابلة في المنتجع;
- مراسلتك عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بالإقامة في المنتجع;
- مراسلتك عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني بالرسائل الدعائية مثل استقصاءات الضيوف أو العروض الترويجية والمزايا;
- إبلاغك بالعروض الخاصة والأغراض المميزة، وذلك في حالة اختيارك تلقي هذه الإشعارات;
- الرد على استفساراتك والشكاوى التي تقدمها وأي محتوى آخر لتواصلك معنا;
- القيام باللازم لسلامة وأمن ضيوفنا وطاقمنا وتلبية متطلبات الامتثال للوائح التنظيمة والقوانين
- استخدام المحتوى العام الخاص بك الذي يتم تحميله على موقعنا الإلكتروني من مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة، مثل تويتر، وفيسبوك وإنستاغرام. للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا للمحتوى الخاص بك وخياراتك المتعلقة بالمحتوى، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالمحتوى الذي & ينتجه المستخدمون (UGC

ملفات تعريف الارتباط

نحن نجمع ونخزن المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وملفات السجل، وملفات (gif) الفارغة، و/أو مصادر الطرف الثالث للحفاظ على الخصائص الوظيفية لموقعنا الإلكتروني وتحسينها. ملف تعريف الارتباط عبارة عن ملف نصي صغيرة على حاسوب المستخدم، يُستخدم في أغراض الاحتفاظ بالسجلات. قد يحدد الجهاز الذي تستخدمه للولوج إلى موقعنا الإلكتروني، لكنه لا يجمع معلومات شخصية عنك

لمزيد من المعلومات حول الكيفية التي نستخدم بها تكنولوجيا ملفات تعريف الارتباط والخيارات المتعلقة بها، يُرجى الاطلاع على بيان ملفات تعريف الارتباط الذي نطبقه

نحن لا نستخدم أي تكنولوجيا تتعرف على إشارة “منع التتبع” من متصفح الويب الذي تستخدمه

الولوج إلى معلوماتك الشخصية، أو تحديثها، أو حذفها

إذا كنت ترغب في الولوج إلى معلوماتك الشخصية، أو تحديثها، أو كنت ترغب في حذف ملفك بأكمله، يُرجى إرسال طلب كتابي لنا إما عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني على العناوين الموضحة في قسم اتصل بنا إلى جانب تفاصيل الاتصال بك الكاملة. إذا كنت ترغب في إلغاء، و/أو إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية، سنقوم، وفقاً لسلطتنا التقديرية، بإلغاء و/أو إيقاف معالجة المعلومات الشخصية. لن نقوم بحذف المعلومات الشخصية التي طلبنا الاحتفاظ بها لعمليات تسيير الأعمال الخاصة بنا أو الامتثال القانوني. قد نطلب منك تقديم وثائق أو معلومات وافية لتحديد الهوية قبل تزويدك بالمعلومات الشخصية التي بحوزتنا، وذلك من أجل حمايتك. سنستجيب إلى طلباتك خلال 20 يوماً من الاستلام والتثبت من صحتها. يُرجى ملاحظة أنه قد يتم تحصيل رسوم منك، إذا كان مسموحاً بذلك بمقتضى القانون الساري، تبلغ حوالي 20 دولاراً أمريكياً لتغطية التكاليف التي نتحملها لتزويدك بتفاصيل المعلومات الشخصية التي بحوزتنا عنك.

الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك/strong>

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية وغير الشخصية من وقت لآخر على النحو الذي يسمح به القانون وسياسة الخصوصية هذه. لن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لاستخدامها في تسويق مباشر ما لم نحصل على إذن منك . قد نشارك معلوماتك الشخصية مع وكالات السفر وبرامج الولاء أو إذا طلبت منا ذلك أو سمحت لنا بذلك. عدا ذلك قد نفصح عن معلوماتك فقط على النحو التالي:

معلومات مجمعة
قد نفصح عن معلوماتك غير الخاصة، أو المجمعة، أو غير ذلك من المعلومات غير الشخصية، مثل إحصائيات الاستخدام، إلى الشركات التابعة لنا والأطراف الثالثة بدون قيد.

بين الشركات التابعة لنا
قد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية وغير الشخصية لأي غرض بين مجموعة الشركات التابعة لنا. تلتزم كل من شركاتنا بسياسة الخصوصية هذه، وستعامل معلوماتك وفقاً لهذه السياسة

إتمام معاملاتك
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لاتمام المعاملات التي طلبتها. وقد يتضمن ذلك معالجة مدفوعات، أو الحصول على الموافقة على ائتمان مقدم لك، أو تلبية طلباتك للحصول على خدمات أو منتجات.

الوكلاء ومقدمو الخدمات
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات، أو المتعاقدين، أو الوكلاء، أو الموردين أو مقدمي الخدمات الخارجيين لأداء المهام نيابةً عنك. قد يتضمن ذلك تحليل البيانات، أو تقديم مساعدة تسويقية، أو تقدم خدمة العلماء، أو معالجة الطلبات، أو تسهيل الاتصالات معك، أو تحسين تجاربك عند الإقامة معنا

المتطلبات القانونية
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون، أو اللوائح المنطقبة، أو الطلبات الحكومية وشبه الحكومية، أو أوامر المحكمة أو مذكرات الاستدعاء، وذلك لإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا أو اتفاقات أخرى، أو لحماية حقونا، أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق، أو ممتلكات، أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين

الصفقات المؤسسية
في حالة بيع أو التصرف في سمارت هوسبيتالتي سوليوشنز شركة بالمنطقة الحرة ذ.م.م و/أو فنادق بلازون كمؤسسة عاملة، سواء عن طريق الدمج، أو بيع كل أو جزء من أصولها أو غير ذلك، قد تباع قاعدة بيانات العملاء ذات الصلة الخاصة بسمارت هوسبيتالتي سوليوشنز شركة بالمنطقة الحرة ذ.م.م و/أو فنادق بلازون بصورة كلية أو جزئية كجزء من هذه الصفقة. في هذه الحالة، تمر هوسبيتالتي سوليوشنز شركة بالمنطقة الحرة ذ.م.م و/أو فنادق بلازون بمرحلة انتقالية تجارية، مثل عملية دمج، أو استحواذ من قبل شركة أخرى، أو بيع جميع أو جزء من أصولها، وستكون معلوماتك الشخصية على الأرجح بين الأصول المنقولة

الأمن

نتخد تدابيراً فنية، وإدارية، ومادية معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي يحتويها نظامنا ضد سوء الاستخدام، أو الفقدان، أو التحريف. إلا أنه يجب أن تضع في اعتبارك أنه ليس هناك وسيلة إرسال عبر الإنترنت، أو وسيلة للتخزين الإلكتروني آمنة 100%. لذا، رغم أننا نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة من الناحية التجارية لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق

لا يمكننا إنفاذ أو التحكم في أمان أجهزة الكمبيوتر، أو الأجهزة الإلكترونية، أو وسيلة الاتصال الإلكتروني التي قد يستخدمها المستهلك لإرسال رسائل بريد إلكتروني وتقديم معلومات شخصية لنا عبر الإنترنت. أنت مسؤول عن ضمان أن أجهزة الكمبيوتر، والأجهزة الإلكترونية ووسائل الاتصال الإلكترونية التي تستخدمها ستوفر التغطية الأمنية الكافية للتواصل معنا. كما أنك مسؤول عن استخدام أي اسم مستخدم وكلمة سر تقوم بإنشائهما للولوج إلى هذا الموقع الإلكتروني، علماً بأن أي تعليمات نتلقاها باستخدام معلومات الولوج الخاصة بك ستعامل على أنها بإذن رسمي منك. نحن غير مسؤولين عن الإفصاح أو اعتراض معلوماتك الشخصية قبل استلامها

روابط الطرف الثالث

قد نسمح لأطراف ثالثة وضع روابط لهذا الموقع الإلكتروني أو لنشر رابط لموقعهم الالكتروني على موقعنا الإلكتروني. نحن لا نقدم ضمانات حول هذه المواقع الإلكترونية وغير مسؤولين عن أي مواقع إلكترونية أخرى أو عن ممارسات الخصوصية التي تطبقها. نحن نشجعك أن تكون على وعي عند مغادرة موقعنا الإلكتروني وعلى قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع إلكتروني يجمع معلومات تحدد الهوية الشخصية. تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات الشخصية التي يجمعها موقعنا الإلكتروني

خصوصية الأطفال

هذا الموقع الإلكتروني غير مصمم ولا يُقصد به أن يكون جذاباً لاستخدام الأطفال أقل من 13 عاماً. نحن لا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال أقل من 13 عاماً، لكننا قد نجمع معلومات شخصية عن طفل يقدمها أحد الوالدين أو الوصي. نحن نحترم خصوصية الأطفال، ولا نجمع أي معلومات شخصية أكثر من التي تتطلبها الضرورة لتمكينهم من المشاركة في الأنشطة التي نقدمها على موقعنا الإلكتروني. لن نقوم عن علم باستخدام معلومات شخصية جُمعت على موقعنا الإلكتروني من الأطفال لاجتذاب عمليات البيع المباشرة بدون إذن أولياء أمورهم أو الوصي ’عليهم وذلك بالامتثال للقانون المعمول به

التغييرات التي يتم إدخالها على سياسة الخصوصية هذه

من وقت لآخر وبدون إشعار قد نقوم بإجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه بحيث تعكس أي تغييرات على ممارسات الخصوصية التي نطبقها وفقاً للتغيرات في التشريع، أو أفضل الممارسات، أو تحسينات الموقع الإلكتروني. من وقت لآخر، قد نستخدم معلومات العملاء لاستخدامات جديدة غير متوقعة لم يتم الإفصاح عنها من قبل في سياسة الخصوصية التي نطبقها. في حالة تغيّر ممارسات المعلومات التي نطبقها في وقت ما في المستقبل، سننشر التغيرات التي أدخلت على سياسة الخصوصية لإشعارك بها وتزويدك بإمكانية اختيار عدم المشاركة في هذه الاستخدامات الجديدة. ستنطبق أي سياسة خصوصية منقحة فقط بأثر مستقبلي على المعلومات الشخصية أو المعلومات غير الشخصية التي تُجمع أو تُعدل بعد تاريخ سريان مفعول السياسة المنقحة.يجب عليك استعراض سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا بشكل دوري للاطلاع على التنقيحات. يدل استخدام موقعنا الإلكتروني بعد تنقيح سياسة الخصوصية على موافقتك على سياسة الخصوصية المنقحة